Handelsvoorwaarden
Algemene informatie
Deze voorwaarden gelden voor consumentenaankopen via sackit.nl. Ze beperken geen rechten die je op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving hebt.
sackit ApS
Hobrovej 317A
9200 Aalborg SV
Denemarken
Bedrijfsregistratie- en btw-nummer: DK 34223971
Telefoon: +45 39 39 29 39
E-mail: info@sackit.dk
Website: sackit.nl
Voor zakelijke aankopen gelden onze afzonderlijke B2B-voorwaarden.
Prijzen en betaling
Alle prijzen op sackit.nl zijn vermeld in euro's (EUR), inclusief de toepasselijke btw. Verzendkosten en eventuele andere kosten worden weergegeven voordat je de bestelling afrondt.
Je kunt betalen met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden. Eventuele voorwaarden en betaaltermijnen van de betaalprovider worden bij de gekozen betaalmethode vermeld.
Bij kaartbetalingen wordt het bedrag normaal gesproken gereserveerd wanneer je bestelt en afgeschreven wanneer de artikelen worden verzonden. De reserveringstermijn hangt af van je bank of kaartuitgever. Neem daarmee contact op als een reservering niet wordt vrijgegeven.
Bij bepaalde betaalmethoden kan betaling vóór verzending nodig zijn. Dit wordt vóór de aankoop vermeld. We schrijven niet meer af dan het bedrag waarvoor je toestemming hebt gegeven.
Betaalgegevens worden verwerkt via beveiligde betaaldiensten.
Levering
We verzenden vanuit Denemarken. De verwachte levertijd is normaal gesproken 2–4 werkdagen, tenzij bij het product of je bestelling een andere termijn wordt vermeld.
Voor kleinere pakketten is verzending gratis bij bestellingen boven €99. Bij bestellingen onder €99 bedragen de verzendkosten €9. Levering van kleinere meubels kost €19 en levering van grote meubels kost €49. De uiteindelijke verzendkosten worden altijd vóór de aankoop bij het afrekenen weergegeven.
Bij vertraging of onbeschikbaarheid nemen we contact met je op. Een alternatief product leveren we alleen met jouw instemming. Je wettelijke rechten bij vertraagde of uitblijvende levering blijven gelden, waaronder het recht op levering of, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, ontbinding en terugbetaling.
Ben je niet thuis bij de bezorging? Dan kan een kleiner pakket naar een afhaalpunt worden gebracht. Voor grotere meubels nemen wij of de vervoerder contact met je op om een nieuwe levering af te spreken.
Meubels worden tot aan de stoeprand op het afgesproken afleveradres geleverd. Naar binnen dragen is niet inbegrepen, tenzij vooraf schriftelijk anders is afgesproken.
Als wij het vervoer regelen, blijft het risico van verlies of beschadiging in beginsel bij ons totdat jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, de artikelen ontvangt. Een wettelijke uitzondering voor een zelfstandig door jou gekozen vervoerder geldt alleen als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Als je uitdrukkelijk toestemming geeft om de bestelling zonder ontvangstbewijs op een afgesproken plek neer te zetten, vindt de levering plaats volgens die afspraak en de toepasselijke wetgeving.
Bij ontvangst
We raden je aan de verpakking en artikelen bij ontvangst te controleren. Maak indien mogelijk foto's van zichtbare schade en neem contact met ons op. Je kunt schade ook bij de vervoerder laten vastleggen of een ernstig beschadigde levering weigeren.
Je verliest je wettelijke rechten niet automatisch als je de bestelling niet direct controleert, geen voorbehoud maakt bij ontvangst of geen schadeverklaring van de vervoerder hebt.
30 dagen bedenktijd
sackit biedt consumenten 30 dagen bedenktijd voor alle artikelen, zonder dat je een reden hoeft te geven. Dit verlengt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
De termijn wordt berekend vanaf de dag na ontvangst door jou of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is. Als artikelen uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn na ontvangst van het laatste artikel.
Laat ons vóór het einde van de termijn duidelijk weten dat je de aankoop wilt herroepen. Je kunt mailen naar info@sackit.dk of ons herroepingsformulier gebruiken. Het formulier is niet verplicht.
Een wettelijke verlenging van de bedenktijd wegens ontbrekende verplichte informatie blijft van toepassing.
Een pakket weigeren of niet ophalen geldt op zichzelf niet als een herroepingsmelding. Geef ons daarom duidelijk door dat je de aankoop wilt annuleren.
Retourneren
Stuur de artikelen zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld. Je bent op tijd als je de artikelen vóór het einde van die termijn verzendt.
Retourzendingen gaan naar Denemarken. Neem contact met ons op voor het juiste retouradres en de retourinstructies. Je kunt je herroepingsmelding ook sturen naar het bedrijfsadres hierboven.
De directe retourkosten zijn voor jouw rekening als wij je hierover vóór de aankoop hebben geïnformeerd. Voor artikelen die niet normaal per post kunnen worden teruggestuurd, moet vóór de aankoop de retourprijs of een redelijke kostenraming worden vermeld. Als de verplichte informatie ontbreekt, betalen wij die retourkosten.
Verpak de artikelen veilig en bewaar het verzendbewijs. We adviseren de originele verpakking te gebruiken als je die nog hebt, maar deze is niet verplicht om je herroepingsrecht te gebruiken. We rekenen geen automatische herverpakkingskosten omdat de originele verpakking ontbreekt.
Stuur retourzendingen met aflevering op het afgesproken retouradres, niet naar een afhaalpunt of onder rembours. Deze praktische instructies beperken je wettelijke rechten niet.
De staat van geretourneerde artikelen
Je mag een artikel bekijken en uitproberen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals je dat normaal gesproken in een winkel zou kunnen doen.
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door verdergaande behandeling, en alleen als je de wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht hebt ontvangen. Een eventuele inhouding moet overeenkomen met de daadwerkelijke waardevermindering.
Dezelfde voorwaarden gelden tijdens de volledige bedenktijd van 30 dagen.
Terugbetaling
Bij herroeping van de volledige aankoop betalen we de ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardbezorging. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode die je zelf hebt gekozen, worden niet terugbetaald.
Een toegestane inhouding voor waardevermindering kan op de terugbetaling worden verrekend.
We betalen zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding. We mogen wachten totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Dit geldt niet als we hebben aangeboden de artikelen zelf op te halen.
We gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt. Voor de terugbetaling rekenen we geen kosten.
Wettelijke garantie
Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. In Nederland heeft de wettelijke garantie geen vaste termijn van twee jaar. De duur hangt onder meer af van het soort product, de prijs, de kwaliteit en de verwachtingen die bij de verkoop zijn gewekt.
Volgens de wettelijke voorwaarden kun je kosteloze reparatie of vervanging verlangen. Dit moet binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast gebeuren. Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kun je prijsvermindering of ontbinding van de koop met terugbetaling verlangen.
Je wettelijke rechten kunnen ook na afloop van de sackit-garantie blijven gelden. Toepasselijke wettelijke regels over bewijs, klachttermijnen en andere consumentenrechten blijven ongewijzigd.
Meld een probleem via info@sackit.dk. Vermeld je bestelnummer of ander bewijs van aankoop en voeg indien mogelijk een beschrijving en foto's toe. Een schriftelijke melding helpt om afspraken vast te leggen, maar een geldige klacht wordt niet afgewezen alleen omdat je deze eerst mondeling hebt gemeld.
We spreken de verdere afhandeling en eventuele retourzending met je af. Bij een gegronde wettelijke garantieclaim betalen wij de noodzakelijke transport-, arbeids- en materiaalkosten.
Een originele papieren kassabon, productregistratie of originele verpakking is geen absolute voorwaarde, zolang de aankoop kan worden aangetoond en een retourzending veilig wordt verpakt.
2 jaar sackit-garantie op alle producten
sackit geeft twee jaar kosteloze commerciële garantie op meubels, accessoires, elektronica en lampen die consumenten via sackit.nl kopen. De garantie begint bij ontvangst en dekt materiaal- en fabricagefouten bij normaal privégebruik.
Bij een gedekt gebrek zorgen we voor kosteloze reparatie of vervanging, inclusief noodzakelijk transport. Als dit niet mogelijk is, bieden we een passende prijsvermindering of terugbetaling. Een alternatief product kan met jouw instemming worden aangeboden.
Wanneer je binnen de garantieperiode een gebrek hebt aangetoond, moeten wij onderbouwen waarom dit eventueel buiten de garantie valt.
Wat de garantie niet dekt
De commerciële garantie dekt geen gebreken of schade die worden veroorzaakt door:
- Normale slijtage, waaronder normale slijtage van stoffen en bekleding.
- Verkeerd gebruik, ongelukken of invloeden van buitenaf.
- Onvoldoende onderhoud of opslag in strijd met de productinstructies.
- Aanpassingen of materialen van derden die het gebrek hebben veroorzaakt.
- Belasting die verder gaat dan wat redelijkerwijs bij normaal privégebruik kan worden verwacht.
Normale slijtage van decoratieve stiksels en normale verdichting van zitzakvulling vallen niet onder de garantie. Indien nodig kan de vulling worden aangevuld met EPS-korrels.
We beoordelen iedere melding afzonderlijk. Aanpassingen of materialen van derden maken de garantie niet automatisch ongeldig. Materiaal- en fabricagefouten in bekleding en stiksels blijven gedekt. Deze uitsluitingen beperken je wettelijke rechten niet.
Verlengde garantie
Registreer je product en ontvang zes maanden extra commerciële garantie onder dezelfde voorwaarden: in totaal 30 maanden vanaf ontvangst. Registratie is niet nodig voor de standaardgarantie of je wettelijke rechten.
Eerdere garanties
Heb je bij je aankoop een langere garantie gekregen? Dan behoud je deze volgens de voorwaarden van jouw aankoop. Deze nieuwe voorwaarden verkorten geen eerder verstrekte garanties.
De garantie wordt verstrekt door sackit ApS op het hierboven vermelde adres en geldt voor consumentenaankopen via sackit.nl die worden geleverd in de landen waar sackit.nl bezorgt. Bekijk onze garantiepagina voor de volledige voorwaarden. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.
Prijsfouten en niet-beschikbare artikelen
Bij een prijsfout, onjuiste productinformatie of een niet-beschikbaar artikel nemen we zo snel mogelijk contact met je op. We wijzigen de prijs van een gesloten overeenkomst niet zonder jouw instemming.
Kennelijke fouten die je kende of redelijkerwijs had moeten herkennen, worden beoordeeld volgens de toepasselijke wetgeving. Als de aankoop rechtsgeldig wordt geannuleerd, betalen we de ontvangen bedragen terug. Je wettelijke rechten blijven gelden.
Kortingscodes en cadeaubonnen
De voorwaarden van een kortingscode of cadeaubon worden bij de betreffende aanbieding vermeld. Normaal gesproken kan één kortingscode per bestelling worden gebruikt, tenzij anders aangegeven. Een korting voor aanmelding bij de nieuwsbrief geldt eenmaal per persoon.
Bij opzettelijk misbruik kunnen we de betreffende bestelling weigeren of annuleren voor zover de wet dit toestaat. Je wettelijke rechten blijven gelden.
Privacy
We verwerken persoonsgegevens om bestellingen af te handelen, artikelen te bezorgen, klantenservice te bieden en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
In ons privacybeleid lees je hoe we gegevens gebruiken en bewaren, met wie we ze delen en welke rechten je hebt.
Vragen over privacy kun je sturen naar info@sackit.dk.
Klachten en geschillen
Neem eerst contact op via info@sackit.dk, zodat we samen een oplossing kunnen zoeken.
Als we er niet uitkomen, kun je terecht bij het Deense bemiddelingsteam voor consumentenklachten en, indien van toepassing, de Deense consumentenklachtencommissie, wanneer aan de toelatingsvoorwaarden is voldaan.
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Denemarken
Informatie over consumentenklachten
Voor hulp bij een grensoverschrijdende aankoop kun je ook contact opnemen met het Europees Consumenten Centrum in je woonland. Meer informatie over geschillenbeslechting vind je op het Consumer Redress-portaal van de Europese Commissie.
Deze voorwaarden beperken niet je recht om een geschil voor te leggen aan een bevoegde rechter of gebruik te maken van dwingende consumentenbescherming.
Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026. Wijzigingen beperken geen rechten of garanties die al bij eerdere aankopen zijn verstrekt.
